Administrateur système réseau & Support IT

CONTEXTE & ENVIRONNEMENT

Curly Aho est le pionnier du mouvement du retour au naturel à Madagascar. À travers son Natural Hair Spa Texture, sa marque de soins capillaires naturels Loharano et sa communauté engagée, l'entreprise accompagne les personnes souhaitant révéler et assumer la beauté de leurs cheveux ondulés, bouclés et crépus.

Dans le cadre du renforcement de son infrastructure informatique interne, Curly Aho recherche un(e) Administrateur(trice) Système Réseau & Support IT. Ce poste vise à disposer d'un point de contact unique, réactif et disponible au quotidien pour l'ensemble des besoins informatiques de l'entreprise (matériel, réseau, logiciels métiers), actuellement gérés via des solutions ponctuelles et des prestataires externes sollicités au cas par cas.

MISSIONS PRINCIPALES

Gestion du parc informatique et des équipements

●       Tenir à jour l'inventaire complet des équipements (postes, périphériques, téléphonie, matériel réseau).

●       Diagnostiquer et prendre en charge les pannes matérielles signalées par les utilisateurs.

●       Réparer en interne lorsque cela est possible, ou organiser l'envoi en réparation auprès de prestataires (SAV, garantie).

●       Suivre les garanties et les cycles de renouvellement du matériel.

Achats et gestion des besoins matériels

●       Identifier et recevoir les demandes de besoins en matériel des différents services.

●       Rédiger des cahiers des charges simples et des demandes de devis auprès des fournisseurs.

●       Proposer des achats, avec argumentaire coût / bénéfice.

●       Suivre les commandes, réceptions et mises en service du matériel.

Réseau et connectivité

●       Diagnostiquer et résoudre les problèmes de Wi-Fi et de réseau local (LAN).

●       Assurer le suivi et la maintenance des équipements réseau (box, switchs, bornes Wi-Fi, câblage).

●       Faire l'interface avec le(s) fournisseur(s) d'accès Internet en cas d'incident.

Support applicatif — Odoo et Meta Business

●       Prendre en charge les dysfonctionnements signalés sur Odoo (ERP) et effectuer un diagnostic de premier niveau.

●       Escalader vers l'éditeur ou l'intégrateur Odoo si nécessaire, avec suivi jusqu'à résolution.

●       Apporter un support aux utilisateurs sur les outils Meta Business (gestion des accès, incidents techniques).

●       Rédiger des procédures et tutoriels internes pour limiter les incidents récurrents.

Support utilisateurs et sensibilisation

●       Assister quotidiennement les collaborateurs pour tout incident informatique.

●       Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, sauvegardes, usage du matériel).

●       Formaliser une procédure de remontée des incidents (ticketing simple).

PROFIL RECHERCHÉ

CANDIDATURE

Cabinet de Conseil RH · www.di-africa.com

Confidentiel – Usage strictement limité au recrutement